Politique de remboursement

Politique de remboursement – Studio Nuptia

Chez Studio Nuptia, chaque prestation est préparée avec soin, sur mesure, et nécessite une organisation logistique importante (réservation du matériel, préparation, planning d’installation). C’est pourquoi les conditions de remboursement varient selon le délai d’annulation.

1. Réservation et acompte

- Toute réservation est confirmée à la réception d’un acompte non remboursable de 30 % du montant total de la prestation.

- Cet acompte garantit la disponibilité du matériel et bloque la date de l’événement.

2. Annulation par le client

- Plus de 60 jours avant l’événement : l’acompte reste acquis à Studio Nuptia, mais aucun autre frais ne sera facturé.

- Entre 59 et 30 jours avant l’événement : 50 % du montant total de la prestation reste dû.

- Moins de 30 jours avant l’événement : 100 % du montant total reste dû (aucun remboursement possible), car le matériel et les ressources humaines sont exclusivement mobilisés pour votre événement.

3. Modification de date

- Toute demande de report est possible dans la limite des disponibilités, sans frais supplémentaires si la demande est faite au moins 45 jours avant l’événement.

- Passé ce délai, des frais de replanification de 15 % pourront s’appliquer.

4. Annulation pour cas de force majeure

En cas de force majeure justifiée (catastrophe naturelle, interdiction préfectorale, hospitalisation imprévue), Studio Nuptia proposera :

- Le report prioritaire à une nouvelle date disponible sans perte de l’acompte, ou

- Un avoir valable 12 mois sur l’ensemble des services.

5. Prestations déjà réalisées ou matériel endommagé

Aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations partiellement ou totalement réalisées.
Tout matériel loué rendu détérioré ou manquant pourra faire l’objet d’une retenue ou d’une facturation complémentaire.

6. Remboursement

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué sous 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

Notre engagement

Studio Nuptia met tout en œuvre pour accompagner ses clients avec flexibilité et bienveillance. Nous comprenons que chaque événement est unique et nous restons disponibles pour étudier toute situation particulière avec attention.